KUALITAS PELAYANAN DI RUMAH TAHANAN KELAS IIB DONGGALA


Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan di Rumah Tahanan Kelas IIB Donggala. Tipe penelitian ini adalah penelitian deskriktif kualitatif. Tehnik pengumpulan data adalah observasi/pengamatan, wawancara/interview, dan dokumentasi. Informan penelitian berjumlah 6 orang, yaitu 2 orang pengunjug atau keluarga tahanan, 2 orang petugas Rumah Tahanan, dan 2 orang narapidana. Data yang diperlukan terdiri dari data primer dan data sekunder.
Adapun kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini adalah pelayanan di Rumah Tahanan Kelas IIB Donggala cukup berkualitas. Dari empat indikator kualitas pelayanan yang diteliti, yaitu kecepatan pelayanan, ketepatan pelayanan, kemudahan pelayanan, dan keadilan pelayanan menunjukkan bahwa pelayanannya cukup cepat, tepat, dan mudah. Hanya indikator keadilan yang masih menjadi masalah sebab masih ditemukan perlakuan yang kurang adil diantara narapidana, khsusnya narapidana dari keluarga pejabat atau orang kaya dan orang miskin/masyarakat biasa dimana ada tahanan dari keluarga orang kaya yang dapat bebas keluar masuk tahanan.

Kata Kunci: Kualitas Pelayanan


LOADING LIST...

Detail Information

Bagian Informasi
Pernyataan Tanggungjawab Paisal
Pengarang Paisal
Edisi Publish
No. Panggil
Subyek F. Fisip
Klasifikasi
Judul Seri
GMD Text
Bahasa Indonesia
Penerbit Universitas Muhammadiyah Palu
Tahun Terbit 2018
Tempat Terbit Indonesia
Deskripsi Fisik
Info Detil Spesifik

  Tags :
F. Fisip

Citation

Paisal. (2018). KUALITAS PELAYANAN DI RUMAH TAHANAN KELAS IIB DONGGALA. Retrieved from http://repository.unismuhpalu.ac.id/?p=show_detail&id=99&ath=Paisal&yr=2018

 



Info Repository

Selamat datang di Repository Universitas Muhammadiyah Palu. Gunakan kotak penelusuran untuk mencari judul Skripsi, Tesis, dan Disertasi.

Media Sosial / Kanal

Facebook Repository Universitas Muhammadiyah Palu Official
Youtube Repository Universitas Muhammadiyah Palu Official
Instagram Repository Universitas Muhammadiyah Palu Official

Alamat

Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Palu
Jl. Jabal Nur, No 1.
Talise, Mantikulore
Telp: 0451-425627
E-mail: contact@unismuhpalu.ac.id